参团出游，最最重要的是遇到一位好导游，很庆幸遇到欧洲线资深导游胡海洋。胡导为人热情真诚，专业素质过硬，语言通俗幽默，既能把控全局又不失细节的叮嘱。欧洲文化深厚，每到一处，山水河流、建筑绘画、文化历史，胡导如数家珍，娓娓道来，让我们不仅收获看与玩的视觉盛宴，还得到思考与体会的精神大餐；文旅之线，导游的文化底蕴真是太太重要了！再就是生活起居的叮嘱，饮食宽带、免费卫生间、增减衣服、免税店注意事项，等等无不在胡导的一次次嘱咐中让我们轻松省心，真心感谢胡海洋导游！16天七国游，时间安排很紧凑又不累，精华景点一一囊如其中，捷克的司机师傅开车技术娴熟稳妥，让人心里踏实，住的酒店也很干净整洁，且不同国家的酒店内饰有不同风情，吃的也很好，还体验了英国和德国的特色菜。一路下来，我们全团成员相互提携，很是开心！总之是一次非常满意的出游！下次出行，依然选择天骄专线！

他知识渊博，精通业务，专业水准很高，介绍各国景点深入，详实，准确，语言清晰，还有分晰与点评，使我

们获益匪浅。他责任心强，重要的事情多次重复提醒，关心老年团友，尽量给与方便和照顾，我们感到很温暖。本次旅游由于我团一团友购物，拖着导游，耽误了大家的时间，的确引起了团友的不满，但根本原因在于这位团友的行位失当，而导游处理不够果断。阿哲深感欠意，他又自掏腰包，给毎桌加菜还又加了比萨斜塔景点。他还多次在全体团友面前表达欠意，请求原谅。在微信群中也真诚表示悔意，恳请原谅，我们深受感动。那位团友也买了巧克力发给毎个人，表达了欠意，是由于自己造成的不妥行为。联想到我们参加过的其它旅行社的国内，国际游，哪有导游认错一说啊！常有团友敢怒不敢言而忍气吞声！对待此事，我们认为阿哲已得到全体团友的理解与原谅，相信他一定会引以为戒而更加努力的工作，为天骄争光！在这里表达我们的感想，也同时表示我们对天骄的敬意！管理科学，严格，实为企业发达的根本，祝天骄 更加辉煌！